培訓(xùn)系列之服營(yíng)學(xué)院——凝練一線精兵
學(xué)院培養(yǎng)思路：認(rèn)知價(jià)值體系，凝練一線精兵
電力企業(yè)是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的服務(wù)性企業(yè)，電力企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷人員因?yàn)樾袠I(yè)的特性，與泛行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷人員存在著一定的差異。
卓易基于與電力企業(yè)的長(zhǎng)期合作分析，認(rèn)為電力企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷，是以“以客戶為中心”作為核心價(jià)值觀，以客戶服務(wù)制度體系為依據(jù)，有四類人員、六大業(yè)務(wù)支撐而成的管理體系。因此，需要對(duì)不同類型的服務(wù)營(yíng)銷人員配套不同的課程體系，打造形象好、業(yè)務(wù)好、態(tài)度好的三好一線精兵。
學(xué)院課程體系：
